Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website unseres Shops aufgegeben werden.
Gemäß §§ 355 bis 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) verfügt der Kunde über eine Frist von 25 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um das Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Produkte müssen sich in folgendem Zustand befinden:
Zur ordnungsgemäßen Prüfung der zurückgesendeten Artikel und zur korrekten Bearbeitung von Rückerstattungen werden keine sofortigen Direktumtausche durchgeführt.
Jede Rückgabeanfrage muss an den Kundenservice gesendet werden und folgende Informationen enthalten:
Eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung wird nicht akzeptiert.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das dem Kunden geliefert wird.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung die Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde das Widerrufsrecht gemäß §§ 355 bis 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) nutzen und die vorgesehene Rückgabeprozedur befolgen.
Im Falle des Erhalts:
kann nach Überprüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt werden.
Gemäß §§ 434 bis 437 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) gelten Regelungen zur Mängelhaftung und Produktkonformität.
Personalisierte Produkte oder speziell nach Kundenanforderung angefertigte Produkte können nach Beginn der Vorbereitung nicht mehr storniert werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Zur Überprüfung des Produktzustands können Bildnachweise angefordert werden.
Nach Genehmigung der Anfrage erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Produkte müssen an die Adresse zurückgesendet werden, die bei der Genehmigung der Rücksendung mitgeteilt wird.
Für die Rücksendekosten gelten folgende Bedingungen:
In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Die Website übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Finanz- oder Zahlungsinstitute verursacht werden.
Email: corporatecare@zinorroom.com
Telefon: +81 (802) 418 17 51
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 (gesetzliche Feiertage ausgeschlossen)
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Servicegebiet: Deutschland
