Kontakt

1. Einleitung

Unser Shop stellt einen Kundenservice für Nutzer der Website bereit, die Informationen, Unterstützung oder Klarstellungen zu den angebotenen Diensten erhalten möchten.

Der Kundenservice ist darauf ausgerichtet, eine klare Kommunikation und eine effiziente Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen.

Jede Anfrage wird bearbeitet, um sowohl vor als auch nach einer Bestellung angemessene Unterstützung bereitzustellen.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über folgende Kanäle erreichbar:

• E-Mail: geeignet für Informationsanfragen und Sendungsverfolgung
• Telefon: geeignet für Situationen, die eine unmittelbare Unterstützung erfordern

Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• die Bestellnummer, sofern verfügbar
• eine detaillierte Beschreibung der Anfrage oder des Problems
• alle weiteren Informationen, die zur Überprüfung der Situation hilfreich sind

3. Servicezeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Freitag, von 08:30 bis 15:30 Uhr

Bei einem hohen Anfrageaufkommen kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag erfolgen.

4. Umfang der Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt insbesondere in folgenden Bereichen:

• Informationen zu Bestellungen und deren Sendungsverfolgung
• Fragen zu Zahlungen, Rückgaben und Rückerstattungen
• Unterstützung bei Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
• allgemeine Informationen zu Produkten und zur Nutzung der Website

Die angebotenen Dienste richten sich an Nutzer innerhalb Deutschlands.

5. Verpflichtung gegenüber den Nutzern

Unser Shop gewährleistet eine transparente Kommunikation gemäß Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Jede Anfrage wird bearbeitet:

• mit Sorgfalt
• unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation des Nutzers

Ziel ist es, eine angemessene Unterstützung entsprechend den Bedürfnissen der Nutzer bereitzustellen.

6. Kontakt

Email: corporatecare@zinorroom.com

Telefon: +81 (802) 418 17 51

Adresse: TOYOSATODAI 1-1044-696, CHOSHI-SHI, CHIBA-KEN 288-0874, JAPAN

Servicegebiet: Deutschland